客户真实复盘:三个月的订单页终于被收录了

前两天一个客户给我发消息,说他的订单页终于被收录了,语气里带着那种憋了三个月才出的气。我翻了下这单的记录,觉得挺值得复盘,就整理成文字发出来。这份客户真实复盘不吹结果,就把三个月里查过什么、改过什么、哪一步起了作用,按时间线摊开讲。

这单的起点:什么都发了,就是不收录

客户做的是设备租赁,站开了快半年,内容一直更新,但订单页一个都没进索引。他自己排查过一轮,结论是”引擎不待见这行”。我接手后第一件事不是加量,而是把服务器日志要过来,一页一页翻,因为判断得先有依据,不能靠感觉猜。

翻完日志发现三件事:第一,请求几乎全堆在凌晨两三点;第二,提交过的订单页大部分根本没人来抓;第三,有些页面请求来了但状态码是302,蜘蛛被弹走了。这三个发现合在一起,问题的方向就清楚了,根本不是行业问题,是站的脾气没摸对。

客户当时有点不服气,说自己也查过日志,怎么没看出来。我说你查的是汇总表,我看的是原始请求明细,两回事。这也成了后面整个复盘的起点:数据要看到最底层,结论才立得住,这也算我给客户上的第一课。

第一个月:先改看得见的问题

我们把请求时段从凌晨挪到白天,按客户设备租赁业务的真实咨询高峰来排;302跳转的入口全部理顺,该直链的直链,该修状态的修状态;订单页逐个检查标题和描述,把对不上号的重写了一遍。这些动作没有一个是高级技巧,都是基础卫生。

到第一个月底,日志里的请求分布开始变正常,但收录数字没什么动静。客户有点泄气,说改了一个月怎么还是老样子。我让他把目光放到第二个季度去,因为修结构这种事,反应总是慢半拍的,你得给它时间把新状态传递出去。

第二个月:把订单页内容补厚

设备租赁的订单页,很多就是型号加价格几行字,蜘蛛来了也判不出价值。我们按”使用场景、规格参数、常见问题、成交案例”四块把页面补厚,每个页面做到五六百字。这个动作慢,但订单页的价值密度上来了,后面的收录才有内容可收。

第二个月底,开始有零星收录,但进来的多是栏目页和文章页,订单页还是少。客户又急了,我说这不叫没效果,叫效果还没走到订单页这一层,路径是通的,只是走到那里需要时间,你再给它一个月看看。

第三个月:内链引导,订单页陆续进索引

第三个月我们做了内链:文章页里提到某个型号时,顺带链到对应订单页,栏目页也把热门订单挂出来。同时把抓取节奏稳住,不搞那种一阵一阵的爆发。到月底,订单页陆续进索引,客户来报喜的那天,后台显示当天又进了三个。

回看这三个月,真正起作用的是顺序:先改时段和跳转,再补内容,最后做内链。顺序反过来,内容再厚也是给蜘蛛添堵。这个顺序没有捷径,每个阶段都踩在上一个阶段的成果上,才走得通。

复盘里最值钱的两个判断

第一个判断是坚持要原始日志,没有它,第一月连问题在哪都定位不了。第二个判断是允许结构修正慢半拍,不急着一周看结果。这两个判断看着都不起眼,却是整个案子能不能走完的分水岭,也是我敢把复盘写出来给别的客户参考的底气。

客户真实复盘讲的是过程,不是结果。想看之前一份复盘记录,可以回看客户真实复盘那一篇;更多复盘在客户真实复盘栏目。